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Domande frequenti
Come contatto l’assistenza?
Scrivi a support@heyspot.it. Indica lo username e, se possibile, il modello del telefono e la versione dell’app (la trovi in fondo alla pagina Impostazioni). Rispondiamo di norma entro pochi giorni lavorativi.
Come segnalo un contenuto o un utente?
Direttamente dall’app: da un’Esperienza apri il menu ⋯ e scegli “Segnala questa esperienza” o “Segnala utente”; dal profilo di un utente usa “Segnala”. La segnalazione è anonima. Per casi che richiedono più dettagli puoi anche scrivere a support@heyspot.it. Esaminiamo le segnalazioni con priorità e rimuoviamo i contenuti che violano i Termini e condizioni, di norma entro 24 ore.
Come elimino il mio account?
Puoi farlo direttamente nell’app, in pochi passaggi. Trovi la procedura completa nella pagina Eliminazione account.
Ho dimenticato la password. Cosa faccio?
Nella schermata di accesso tocca “Password dimenticata?” e inserisci la tua email: ti mandiamo un link per impostarne una nuova. Da loggato puoi anche cambiarla da Impostazioni → Modifica password.
Il check-in non funziona, perché?
Il check-in è disponibile solo quando sei fisicamente vicino allo Spot. Controlla di aver consentito l’accesso alla posizione “durante l’uso” a HeySpot nelle impostazioni del telefono e di avere il GPS attivo.
Come vengono usati i miei dati?
Trovi tutti i dettagli nell’Informativa sulla privacy. In sintesi: non vendiamo i tuoi dati, non facciamo pubblicità mirata e non salviamo le tue coordinate.